TERMOS E CONDIÇÕES DE SERVIÇO

O presente Termo tem por finalidade explicitar as regras e condições que regerão o relacionamento entre o GO2 EVENTS e os USUÁRIOS da plataforma para compra de VOUCHER TRANSPORTE CONEXÃO ARENA MRV para eventos de entretenimento, tais como shows, festas, feiras.

Ao entrar, navegar e utilizar o aplicativo acima mencionado, através de qualquer meio, o USUÁRIO aceita ter lido e estar de acordo com os termos e condições citados abaixo.

 O GO2 EVENTS se reserva o direito de alterar os Termos e Condições de Serviço a qualquer momento. Essas alterações serão comunicadas aos usuários, porém serão efetivadas a partir do momento em que publicados nesta área de navegação.

CONSIDERAÇÕES INICIAIS E DEFINIÇÕES

Para os fins do presente Termo, as expressões abaixo discriminadas, quando iniciadas em letras maiúsculas, terão os significados ali atribuídos e manterão seu significado independentemente de seu uso no singular ou no plural, ou, nos gêneros masculino ou feminino, independente de outros termos e expressões definidos na legislação aplicável.

DEFINIÇÕES:

– VOUCHERS CONEXÃO ARENA MRV: significa o voucher adquirido, de forma antecipada na plataforma do GO2 EVENTS, o qual servirá como bilhete de passagem para transporte coletivo turístico de passageiros, o qual fará o deslocamento do CLIENTE para o evento.

– USUÁRIO– Qualquer pessoa que tiver o GO2 EVENTS instalado em seu computador, aparelho de celular ou tablet.

– CLIENTE – Qualquer pessoa que adquirir o VOUCHER CONEXÃO ARENA MRV.

– COMPRADOR – Qualquer pessoa responsável pelo pagamento do PEDIDO de aquisição de VOUCHER DO TRANSPORTE CONEXÃO ARENA MRV, podendo em alguns casos, ser a mesma figura que o CLIENTE.

GO2 EVENTS – Plataforma utilizada para a venda dos VOUCHERS DO TRANSPORTE CONEXÃO ARENA MRV para eventos.

– PEDIDO – Formalização da aquisição do serviço de transporte coletivo turístico de passageiros, na modalidade fretamento eventual, denominado Serviço Especial de CONEXÃO ARENA MRV.

O referido PEDIDO identificará o CLIENTE, o(s) VOUCHER(S) adquiridos, a forma de pagamento escolhida, o comprovante de aprovação de pagamento e aquisição.

– PONTOS DE EMBARQUE PRÉ-DEFINIDOS – Locais de embarque dos ônibus que realizarão o Serviço Especial de CONEXÃO ARENA MRV e os quais serão sempre pré-definidos com hora e local, conforme indicações do GO2 EVENTS.

1. OBJETO DO SERVIÇO

1.1. O GO2 EVENTS é uma plataforma tecnológica online disponibilizada aos USUÁRIOS para fins de aquisição VOUCHER CONEXÃO ARENA MRV para eventos de entretenimento, o qual será utilizado para transporte coletivo turístico de passageiros, na modalidade de fretamento eventual e levará o CLIENTE dos pontos de embarque até o local do evento, bem como seu retorno.

1.2. O Serviço Especial de CONEXÃO ARENA MRV será operado com veículos rodoviários com ar-condicionado e observará pontos de embarque, localizados nos locais pré-definidos e informados no aplicativo, conforme lista disponível na página de vendas do GO2 EVENTS.

2. DO PREÇO E FORMA DE PAGAMENTO.

2.1. O SERVIÇO ESPECIAL DE CONEXÃO ARENA MRV é oferecido ao CLIENTE observando-se a data, hora e local selecionados pelo CLIENTE no GO2 EVENTS, sendo certo que o preço do mesmo constará quando da respectiva seleção do evento escolhido.

2.2. O VOUCHER CONEXÃO ARENA MRV garantirá ao CLIENTE o direito de 01 (um) deslocamento do ponto de embarque pré-definido para o EVENTO e retorno do EVENTO para o ponto de embarque pré-definido.

2.3. A aquisição do VOUCHER CONEXÃO ARENA MRV poderá ser realizada por cartão de crédito ou débito, conforme indicação no GO2 EVENTS.

3. DAS CONDIÇÕES DO SERVIÇO ESPECIAL DE CONEXÃO ARENA MRV

3.1. DO EMBARQUE

3.1.2 Somente será aceito o embarque nos veículos rodoviários do SERVIÇO CONEXÃO ARENA MRV, o CLIENTE o qual apresentar o VOUCHER.

3.1.3. Por se tratar de serviço de transporte, o CLIENTE, o qual adquiriu o VOUCHER deverá chegar ao Ponto de Embarque indicado com, no mínimo, 15 (quinze) minutos de antecedência para o embarque a fim de colaborar com a partida pontual do ônibus.

3.1.4. O horário do embarque de saída para o evento é estimado, pois dependerá das condições climáticas e do trânsito, não garantindo a chegada antes do início do evento, em caso de trânsito intenso ou casos de força maior.

3.1.5. Em nenhuma hipótese, o CLIENTE poderá utilizar o VOUCHER em horário, dia, ou ponto de embarque diferente do adquirido e descrito no VOUCHER.

3.1.6 Todas as regras de embarque para deslocamento de ida e de retorno para o evento estão devidamente divulgadas na plataforma do GO2 EVENTS.

3.1.7. A prestação do SERVIÇO CONEXÃO ARENA MRV tem como requisito a venda de mais da metade da lotação do veículo rodoviário, assim, caso a lotação mínima para determinados horários comercializados na plataforma do GO2 EVENTS não seja atingida, o referido horário será cancelado.

3.1.8. Neste caso, o CLIENTE será informado através de seus contatos telefônicos ou endereço eletrônico cadastrados no GO2 EVENTS, sobre os horários disponíveis para embarque e remanejamento para o horário mais próximo ao escolhido anteriormente.

3.2 DO RETORNO

3.2.1 O embarque irá ocorrer por ordem de chegada e a saída do ônibus após a sua lotação completa, a partir das 22 horas. Caso a lotação máxima não seja atingida, o serviço se dará a cada 90 minutos, o que ocorrer primeiro.

3.2.2 Os ônibus do CONEXÃO ARENA MRV, no percurso de volta, partirá de local autorizado, em até 2 (duas) horas após o encerramento do último show do Palco Mundo (no caso do Rock in Rio) e/ou Show Principal do evento.

3.2.3 Todos os pontos de ida serão atendidos na volta. Alguns locais são agrupados a um mesmo ônibus, que fará várias paradas dentro de um itinerário fixo.

3.2.4 Para entrada no setor de embarque na Cidade do Rock, o CLIENTE, deverá obrigatoriamente apresentar a pulseira que será entregue no momento do embarque da ida.

3.3 DOS CLIENTES PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS

3.3.1 Os CLIENTES os quais necessitem de atendimento diferenciado em razão de necessidades especiais ou deficiência física deverão entrar em contato com GO2 EVENTS com no mínimo, 05 (cinco) dias úteis de antecedência do evento pelo e-mail SAC@GO2 EVENTS.COM.BR informando nome completo, a data, horário e local de embarque, a fim de garantir o atendimento adequado no momento da utilização do serviço de transbordo.

3.3.2 Os CLIENTES com necessidades te atendimento diferenciado ainda podem, no momento da compra, informar sua necessidade marcando a flag no momento que seleciona o seu voucher.

3.4 DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO DE VALORES PAGOS

3.4.1 Não haverá hipótese de devolução pelo GO2 EVENTS, dos valores pagos pelos vouchers, salvo em casos de arrependimento, conforme descrito no item 3.4.2 ou por expressa determinação dos organizadores. Portanto, o CLIENTE deverá se certificar que leu com atenção e concorda com todas as informações e condições estabelecidas pelos organizadores do evento.

3.4.2 Em casos de arrependimento, o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49) prevê que em até 7 (sete) dias o consumidor poderá desistir da compra, desde que esse prazo não ultrapasse 48 horas anteriores ao evento, devendo para tanto, abrir solicitação na plataforma do GO2 EVENTS, informando o número do pedido a ser cancelado.

3.4.3 A devolução dos valores pagos no caso do exercício do direito de desistência acontecerá em até 30 (trinta) dias da data do protocolo gerado para o CLIENTE no atendimento. Este prazo pode variar de acordo com os procedimentos adotados pelas operadoras de cartão.

3.4.4 Nas compras feitas através de cartões de crédito, o valor será devolvido mediante estorno na fatura do cartão, observadas as regras da Administradora de Cartão de Crédito responsável, sendo certo que não haverá a devolução dos valores pagos em conta corrente por transferência ou depósito bancário.

3.4.5 Nos casos de cancelamentos ou alterações de eventos, será garantido aos CLIENTES a opção de reaver os valores pagos pelos vouchers no prazo de até 31 de Dezembro de 2022, conforme MP 1036/21.

4. DA RESPONSABILIDADE DO GO2 EVENTS

4.1. Pelo presente Termo, o CLIENTE declara estar ciente que o GO2 EVENTS é responsável somente pela comercialização dos VOUCHERS CONEXÃO ARENA MRV não sendo responsável pela prestação dos serviços de transporte, bem como pela organização do EVENTO.

4.2. A prestação dos serviços de transporte denominada SERVIÇO ESPECIAL CONEXÃO ARENA MRV é de responsabilidade das empresas transportadoras de passageiros.

4.3. Após o efetivo pagamento pela aquisição do serviço, com a escolha do horário, local, dia do embarque, opção de entrega do VOUCHER e aprovação do pedido, a visualização do VOUCHER será disponibilizada. Uma vez que o PEDIDO tenha sido aprovado, não serão aceitas quaisquer alterações por parte do CLIENTE.

4.4. Pelo presente Termo, o CLIENTE fica ciente que o GO2 EVENTS:

– Não assume qualquer responsabilidade pela veracidade das informações divulgadas por seus usuários;

– Não é responsável pela organização dos eventos divulgados na plataforma, somente pela venda do VOUCHER CONEXÃO ARENA MRV para eventos, não garantindo, portanto, a realização dos eventos, nem assumindo qualquer responsabilidade por cancelamentos, alterações, atrasos ou por qualquer fato ocorrido no decorrer do evento, sendo que, em tais casos a responsabilidade será integralmente dos respectivos organizadores;- Não mantém armazenado em seu banco de dados, os dados bancários ou de pagamento de seus USUÁRIOS.

– Não se responsabiliza por fraudes praticadas por terceiros (hackers) que ocorram durante o processamento do pagamento pelo USUÁRIO, tais como a furto de dados bancários ou de cartão de crédito, ou ainda, vírus, instalado no computador, dispositivo móvel, tablet ou navegador.

5. DA REPONSABILIDADE DO CLIENTE

–  PELA VERACIDADE DOS DADOS INFORMADOS

Pelo presente TERMO, o CLIENTE declara estar em pleno gozo de seus direitos civis, assumindo total responsabilidade pela veracidade de quaisquer informações que prestar durante seu cadastro ou durante a utilização da plataforma, e pelas consequências da divulgação de informações que tornar públicas na plataforma, bem como declara ser titular, isentando o GO2 EVENTS de qualquer responsabilidade por essas informações e conteúdo.

– PELA DA GUARDA DO VOUCHER

Pelo presente TERMO, o CLIENTE declara estar ciente que uma vez emitidos os vouchers, qualquer pessoa poderá utilizá-los. Por esse motivo, a guarda e conservação dos vouchers são de inteira responsabilidade do USUÁRIO. O GO2 EVENTS não se responsabiliza pela perda, extravio, furto ou roubo dos seus vouchers.

Caso suspeite que o VOUCHER tenha sido extraviado, furtado ou roubado, caberá ao CLIENTE comunicar imediatamente ao GO2 EVENTS para que esta possa intermediar e ajudar na busca pela melhor solução para os usuários.

A aquisição de vouchers através do uso da plataforma do GO2 EVENTS não garante vantagens ou prioridade de entrada no local do EVENTO.

6. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

6.1 O GO2 EVENTS não realiza troca de dias e horários de vouchers gerados. Uma vez que a compra é processada, não será possível alterar o pedido. Neste caso o CLIENTE poderá solicitar o cancelamento do pedido e realizar uma nova compra, desde que o pedido tenha sido aprovado até 07 (sete) dias antes da solicitação de cancelamento, conforme dispõe o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

6.2.  Pelo presente termo, o CLIENTE tem ciência e concorda que o GO2 EVENTS poderá utilizar o endereço de e-mail associado à sua conta para enviar mensagens administrativas comunicando alterações do serviço, termos de serviço, política de privacidade ou quaisquer outras pertinentes à sua conta.

6.3. De igual forma, o CLIENTE autoriza o envio de correspondências ao endereço de e-mail associado à conta cadastrada, com informações fornecidas pelos organizadores de eventos nos quais tenha se cadastrado, sendo certo que o CLIENTE poderá optar por deixar de receber a qualquer momento.

6.4.Quaisquer violações a estes termos de serviço ou tentativas de utilizar a plataforma, os vouchers ou qualquer propriedade do GO2 EVENTS para fins escusos estão sujeitas a suspensão ou cancelamento da(s) conta(s) associada(s), a critério do mesmo, sem prévio aviso, sem prejuízo das providências legais cabíveis.

7. DO FORO

As partes elegem o foro da Comarca do Rio de Janeiro para dirimir quaisquer questões decorrentes do presente Contrato, à exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.