O desconto para sócios é válido apenas para 1 (um) ingresso por CPF. No momento da compra, o sócio deve colocar o seu CPF no local do cupom de desconto.

Os vouchers ficam no nome do realizador da compra. Você ou a pessoa que vai embarcar não terá problemas no embarque. No entanto é permitida apenas uma compra com desconto por CPF.

Os vouchers são pessoais e intransferíveis, portanto não realizamos transferências de titularidades de voucher. Caso não queira mais utilizar seu voucher, você deve canelar o mesmo mediante a política de cancelamentos.

Para comprar seu transporte, basta acessar o site urbanky.com.br , via computador ou celular e seguir o processo de compras através da plataforma Urbanky.

Sim, você pode utilizar o seu voucher em apenas um trecho. 

Não. Os vouchers são vendidos exclusivamente através do site urbanky.com.br.

Vendas durante ou próximas ao evento serão realizadas mediante disponibilidade. Portanto sugerimos que compre antecipadamente.

Não, o serviço não é considerado um serviço de transporte público portanto não é passível a regras de gratuidade obrigatória.

No momento da compra você deve fazer o agendamento do seu embarque através do aplicativo do Urbanky. O retorno não precisa ser agendado

Os pagamentos podem ser realizados exclusivamente através de cartões de crédito das bandeiras Elo, Hipercard, American Express, Visa e MasterCard.

Você pode imprimir seu voucher através da página urbanky.com.br/eventos

Devido ao grande número de compras e o constante fechamento de determinados horários, não é possível verificar dentro do sistema a disponibilidade de datas e horários. A disponibilidade de vagas nas datas e horários devem ser verificadas pelo cliente no momento da compra.

As trocas estão liberadas diretamente dentro do app do Urbanky. Basta você clicar em cima do seu voucher e depois clicar no ícone de troca (um ônibus com setas para os dois sentidos) localizado no canto superior direito da sua tela. Selecione o melhor dia, ponto de embarque e horário disponíveis.

Em casos de arrependimento, o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49) prevê que em até 7 (sete) dias o consumidor poderá desistir da compra, desde que esse prazo não ultrapasse 7 dias anteriores ao evento, devendo para tanto, abrir solicitação na plataforma URBANKY (sac@urbanky.com.br), informando o número do pedido a ser cancelado.

A devolução dos valores pagos no caso do exercício do direito de desistência acontecerá de acordo com as regras estabelecidas pela operadora do cartão responsável, a partir da data do protocolo gerado para o CLIENTE no atendimento. O prazo de devolução pode variar de acordo com os procedimentos adotados pelas operadoras de cartão.

O valor será devolvido exclusivamente mediante estorno na fatura do cartão, observadas as regras da Administradora de Cartão de Crédito responsável, sendo certo que não haverá a devolução dos valores pagos em conta corrente por transferência ou depósito bancário.

Nos casos de cancelamentos ou alterações de eventos, será garantido aos CLIENTES a opção de reaver os valores pagos pelos ingressos mediante estorno na fatura do cartão.

Não são aceitos pedidos de cancelamento com menos de 7 dias do evento.

A Conexão Arena MRV não comercializa ou fornece nenhum tipo de alimentação durante o trajeto. No entanto nossos clientes são livres para embarcar e consumir alimentos e bebidas em suas viagens.

Os carros realizam múltiplas viagens no período, portanto fique atento aos seus pertences. Desta forma, também ressaltamos que não é possível deixar itens nos carros durante o evento.

Todos os pontos de embarque estarão equipados com cadeiras de transbordo. Portanto pode ficar tranquilo. Basta chegar no seu ponto e curtir com a gente.

Não é possível prevermos o tempo dos trajetos, visto que isto varia mediante fatores que fogem de nosso controle, tais como trânsito, vias interditadas, determinações da BHTrans e outras questões. Através do Google você pode ter uma estimativa do tempo do seu trajeto, mas esta informação é variável.

Os pontos de embarque estarão sinalizados. Fique atento ao seu dia e horário de embarque. Os ônibus sairão impreterivelmente nos horários marcados. Portanto, chegue com pelo menos 20 minutos de antecedência para validar o seu voucher/pulseira e embarcar com tranquilidade.

Os trajetos serão determinados em acordo com a Secretaria de Trânsito e podem sofrer alterações por fatores como tráfego, fechamento de vias e outros. Todos os trajetos são definidos diariamente, mediante tais condições. Portanto, não temos informações prévias sobre as rotas.

Os ônibus não efetuam paradas no trajeto de ida. Portanto o ponto de embarque é o único local aonde os passageiros poderão embarcar.

Os ônibus sairão no horário marcado. Portanto chegue com 20 minutos de antecedência do seu horário agendado no seu ponto de embarque.

Os trajetos serão determinados em acordo com a Secretaria de Trânsito e podem sofrer alterações por fatores como tráfego, fechamento de vias e outros. Todos os trajetos são definidos diariamente, mediante tais condições. Portanto, não temos informações prévias sobre as rotas.

Os retornos acontecerão em até 30 minutos após o fim das partidas. 

Não. Os retornos devem ter o mesmo destino do embarque.

Os ônibus estão autorizados a efetuarem paradas para desembarque nos trajetos de retorno, desde que estejam dentro da rota.